ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
pro e‑shop apet.cz a služby Lenka Vítková (v souladu s Obchodními podmínkami)
- Úvodní ustanovení
Tyto Zásady zpracování osobních údajů popisují, jak nakládáme s osobními údaji zákazníků, návštěvníků webu a osob využívajících naše služby. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
- Správce osobních údajů
Lenka Vítková, se sídlem Bratří Sapáků 2597/1, 628 00 Brno, IČO 04337786, e-mail obchod@apet.cz, telefonní číslo +420 737 804 840, adresa provozovny Salon DIOSSA, Hrubého 11, 612 00 Brno
- Jaké osobní údaje zpracováváme
3.1. Údaje nutné pro uzavření a plnění kupní smlouvy
- jméno a příjmení
- doručovací a fakturační adresa
- e‑mail
- telefon
- údaje o objednaném zboží
- platební informace (nikoli číslo platební karty – to zpracovává platební brána Stripe)
3.2. Údaje z uživatelského účtu (pokud si jej vytvoříte)
- registrační e‑mail
- heslo (v šifrované podobě)
- historie objednávek
3.3. Údaje z komunikace
- e‑maily, telefonické dotazy
- reklamace a jejich vyřízení
3.4. Údaje z návštěvy webu
- IP adresa
- cookies (nutné, preferenční, výkonnostní, marketingové)
- analytická data (měření výkonu webu)
3.5. Marketingové údaje (pouze na základě souhlasu)
- e‑mail pro newsletter
- cookies pro personalizaci reklamy
- Účely zpracování osobních údajů
Zpracováváme údaje pro tyto účely:
- Uzavření a plnění kupní smlouvy (objednávka, platba, doručení)
- Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností
- Komunikace se zákazníkem
- Vyřízení reklamací
- Správa uživatelského účtu
- Zlepšování funkčnosti webu a měření výkonu
- Marketing a newsletter (pouze se souhlasem)
- Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- Plnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
- Oprávněný zájem správce – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (bezpečnost webu, základní analytika)
- Souhlas subjektu údajů – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (newsletter, marketingové cookies)
- Doba uchování údajů
- údaje z objednávek: 10 let (dle zákona o účetnictví)
- uživatelský účet: po dobu jeho existence
- marketing: do odvolání souhlasu
- cookies: dle typu (nutné – po dobu relace, ostatní max. 24 měsíců)
- komunikace: 3 roky od posledního kontaktu
- Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje předáváme pouze subjektům, které jsou nezbytné pro provoz e‑shopu a služeb:
7.1. Dopravci
- Česká pošta
7.2. Platební brána
- Stripe – zpracovává platby kartou online
7.3. Poskytovatelé služeb
- poskytovatel hostingu a webového systému (inPage / CZECHIA)
- účetní služby
- analytické a cookie nástroje
Všichni zpracovatelé mají smluvní povinnost chránit osobní údaje.
- Cookies
Web používá cookies v kategoriích:
- nutné
- preferenční
- výkonnostní
- marketingové
Při první návštěvě se zobrazí cookie lišta, kde můžete nastavení upravit. Používání cookies odpovídá informacím uvedeným v patičce webu.
- Práva subjektu údajů
Máte právo na:
- přístup k osobním údajům
- opravu nebo doplnění
- výmaz („právo být zapomenut“)
- omezení zpracování
- přenositelnost údajů
- vznést námitku
- odvolat souhlas
- podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz)
- Zabezpečení osobních údajů
- používáme zabezpečené připojení (HTTPS)
- data jsou uložena na zabezpečených serverech
- přístup mají pouze pověřené osoby
- pravidelně aktualizujeme software a zabezpečení
- Kontakt pro uplatnění práv
Lenka Vítková e‑mail: obchod@apet.cz, provozovna: Salon DIOSSA, Hrubého 11, 612 00 Brno
- Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady mohou být aktualizovány, zejména při změně legislativy nebo fungování e‑shopu. Aktuální verze je vždy dostupná na webu apet.cz.